春日的矿区，樱花与垂柳交织成温暖的画卷。在职工之家爱心帮扶超市，一季度困难职工帮扶物资正在有序发放。一份份米面油整齐摆放，一张张笑脸流露出感动与希望。
让帮扶成为“主动上门的温暖”
“要是让我自己折腾这些材料，不光弄不全，光路费也得搭进去半个月药钱！”在困难职工座谈会上，综合服务中心的老张感激地说道。去年11月，老张因治疗医院远在外地，缺少关键医疗单据，眼看大病救助申报时间紧迫，无奈向工会求助。
工会工作人员立即帮他协调医院病案科补开材料，并手把手地指导老张完成电子材料申请，最终帮他报销了1.32万元医疗费用。去年以来，已累计为10余名行动不便或年纪较大的职工提供申报代办服务。
近期，工区又上报一名职工罹患膜型肾病的信息，一次透析就要花费2万多元，而家庭仅他一人工作，面对高昂的治疗费，职工压力很大。得知这一情况，工会工作人员第一时间上门走访。她们带着《困难职工帮扶政策指南》来到工区学习室，现场为他详细讲解大病困难职工申报流程，帮他缓解心理压力，逐渐恢复生活信心。
这样的帮扶场景，正是工会“主动上门”工作机制的缩影。为确保困难职工“不漏一户、不错一人”，工会每月深入各区队摸排困难线索，通过动态跟踪职工家庭变故、患病支出等情况，实现困难信息第一时间掌握、第一时间介入。通过主动发现问题、主动对接需求、主动落实政策的闭环服务，让困难职工切实感受到帮扶的温度。
让关怀长出“分门别类的翅膀”
面对机电工区困难职工王师傅患病这一情况，工会工作人员正与他逐项核对帮扶方案：“父亲无经济来源且需长期用药，两个孩子教育支出大，您又患病住院无法上班，所以我们为您申请了工会会员住院慰问金，同时您还能在平安通健康保障上申请医疗费用报销，您好好养病，咱们工会将持续跟进。”这种“一户一策”的精准帮扶，源于动态化分类机制——通过入户走访、班组反馈等多渠道收集信息，将困难职工细分为医疗型、教育型、突发型三类，分别匹配大病救助、金秋助学、意外应急等10种帮扶措施。
为实现精准识别，工会依据职工家庭收入、刚性支出等要素综合评估困难等级，建立“精准帮扶”档案，每月对困难信息进行更新，对家庭收入、子女教育支出、医疗负担等20余项指标逐一核算。今年来，就有3名职工在收入达标后主动退出帮扶，又有2个困难家庭及时纳入保障，真正实现“该进的一个不漏，该出的一个不错”。
通过分类管理，医疗型困难家庭可叠加申报工会会员住院慰问和大病救助，教育型家庭能同步申请金秋助学和季度帮扶，突发型困难则启动24小时应急响应和临时救助。这种分门别类的帮扶机制，使救助资源与实际需求更精准匹配，让职工家庭的困难可以得到更有效地缓解。
让温暖成为“生生不息的循环”
困难帮扶不是简单的送钱送物，而是用制度保障温情，用精准传递希望。新巨龙公司构建的“网格化摸排+梯度化帮扶”机制，一方面，通过班组、区队、公司三级联动的月度动态排查，常态化建立“困难预警台账”，及时掌握职工家庭的变故和需求，确保困难信息的准确性和时效性。另一方面，在精准识别的基础上，不断完善《困难职工家庭认定、救助管理办法》，简化申报流程，让政策能够更快、更精准地惠及困难职工。
“以前总担心因为手续复杂错过救助机会，现在工会不仅主动上门服务，还简化了流程，让我们能及时得到帮助，真是解决了大问题！”一名受助职工的感慨道出了众多困难职工的心声。据统计，2024年公司共帮扶困难职工412人次，发放救助金53.04万元。
公司始终将职工诉求作为改进工作的指南针，把“问题清单”转化为“幸福清单”，用实际行动诠释“把职工当家人”的初心。当每个细微的困难都能被看见，每声急切的呼唤都能得到回应，幸福企业的密码便在这“以心换心”的实践中愈发清晰。（王超 辛秀）
