该工区坚持把思想建设作为首要任务，通过开展形式多样的主题学习活动，将党的方针政策、企业发展战略及时传递到每一位职工心中，让职工深刻认识到自身工作的价值和意义，增强了归属感和责任感。同时，工区领导班子带头深入基层，与职工面对面交流，了解职工的思想动态和实际需求，用真诚的沟通和关怀温暖职工的心，有效化解了潜在的思想矛盾，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

该工区建立常态化的基层座谈机制，定期组织工区管理人员深入一线班组，与职工围坐在一起，聊工作、谈生活、话发展。在轻松愉快的氛围中，职工们敞开心扉，将工作中的困难、生活中的烦恼一一倾诉。不仅拉近了干群之间的距离，更让工区管理层掌握了第一手的职工诉求信息，为精准解决问题提供了有力依据。

为了让职工的声音能够及时、有效地传递，该工区精心搭建了职工声音反馈平台。通过设立意见箱、开通线上反馈渠道、定期召开职工代表大会等多种方式，拓宽职工反映问题的途径。同时，建立了诉求办理跟踪机制，对职工提出的每一条诉求都进行详细记录、分类整理，明确责任人和办理时限，确保事事有回音、件件有着落。“坚持预防为主、化解矛盾为核心，”是该工区实现信访维稳目标的关键所在。

截至2025年5月，该工区组织开展信访、舆论排查13次，排查范围覆盖生产作业现场、职工宿舍等各个场所，排查内容涉及劳动保障、薪酬待遇、人际关系等多个方面。通过地毯式排查，及时发现潜在的矛盾隐患，并采取针对性措施进行化解。对于职工之间因工作产生的摩擦，工区管理人员主动介入，通过谈心谈话、调解协商等方式，将矛盾化解在萌芽状态。

正是通过这些扎实有效的举措，该工区切实解决员工生活及工作诉求39条，真正做到了急职工之所急、想职工之所想。这些问题的解决，不仅提升了职工的获得感、幸福感、安全感，更激发了职工的工作热情和创造力，为工区的安全生产和高质量发展注入了强大动力。

“零信访、零投诉的成绩，既是对开拓工区过去工作的肯定，更是对未来发展的鞭策。在今后的工作中，开拓工区将继续深化思想建设，持续优化职工声音反馈平台，以更加饱满的热情、更加务实的作风，倾听职工心声，解决职工难题，为煤矿安全生产和企业和谐发展贡献更大的力量。”开拓工区区长赵增辉讲道。（陈俊杰）